TÉRMINOS Y CONDICIONES


Sección 0.1 – Términos y Condiciones - Campaña Nu & Minca Electric

El presente documento contiene los términos y condiciones aplicables a la campaña “Meses Sin Intereses” (en adelante la “Campaña”), desarrollada por Nu Colombia Compañía de Financiamiento S.A. (“Nu”) en alianza con Minca Electric, que consiste en ofrecer una tasa de 0% de interés corriente en compras diferidas a dos (2), tres (3), seis (6), nueve (9) o doce (12) cuotas realizadas exclusivamente en las tiendas físicas de Minca Electric a nivel nacional con las Tarjetas de Crédito Nu.

Al participar en esta Campaña, declaras conocer y aceptar las condiciones aquí establecidas.

Definiciones

• Interés: Monto que corresponde a los intereses corrientes que se pagan por el uso del cupo de crédito asociado a la Tarjeta de Crédito Nu.
• Tarjetahabiente: Persona natural titular de una Tarjeta de Crédito Nu emitida por Nu.

1. Duración

• La Campaña estará vigente del 15 de diciembre de 2025 al 15 de junio de 2026 inclusive.
• Únicamente se tendrán en cuenta las transacciones realizadas dentro del periodo de vigencia antes indicado.

2. Dónde aplica el beneficio

La Campaña aplica únicamente para compras realizadas en la República de Colombia en las siguientes tiendas físicas autorizadas de MINCA (en adelante, las “Tiendas Autorizadas”):

  • Showroom Chicó: Carrera 11A # 94A-56
  • Showroom Cedritos: Avenida Carrera 19 # 143A-08
  • Showroom Javeriana: Carrera 7 # 45-10, Local MINCA
  • Showroom Avenida Chile: Calle 72 # 25-10
  • Showroom Av. Calle 26: # 62-47 Isla MINCA Electric
  • Showroom Santa Fe: Centro Comercial Santa Fe, Bogotá, Plaza Italia Zona Met, Primer Piso
  • Showroom Centro Comercial Plaza Imperial
  • Showroom Centro Comercial Mall Plaza
  • Showroom Medellín Las Vegas - Av 48 # 1 Sur - 110 - Local Minca

No aplica para compras realizadas a través de retailers o terceros distintos de las tiendas de Minca Electric descritas.

3. Descripción del beneficio

• Las compras realizadas con la Tarjeta de Crédito Nu durante la vigencia de la Campaña tendrán tasa de 0% de interés corriente exclusivamente si son diferidas a dos (2), tres (3), seis (6), nueve (9) o doce (12) cuotas mensuales.
• El beneficio no aplica a otros cargos bancarios, como intereses de mora, seguros u otros cargos del producto, ni modifica condiciones del contrato de tarjeta de crédito diferentes a los descritos aquí.
• El beneficio aplica para la compra de accesorios y/o vehículos eléctricos vendidos por Minca Electric:

1. Patinetas eléctricas: Modelo Minca ATS 400w, Minca ATS 700w, Minca ATS 1600w, Minca ATS 2400w
2. Mopeds eléctricas: Modelo Minca City 350w
3. Accesorios: Casco Full Face Minca, Casco Integral Minca, Gafas Minca, Baul Minca City, Pijama Minca City, Baul Minca, Guantes Minca, Candado Minca, Poncho Minca, Cadena Minca, Smart Tag - Localizador de Objetos

• El monto mínimo de compra es de un millón de pesos ($1,000,000) por persona.
• Este beneficio no exonera al Tarjetahabiente del pago de otros cargos asociados a su producto de crédito.

4. Otras condiciones y restricciones

  • El beneficio solo aplica si el pago se realiza exclusivamente con las Tarjetas de Crédito Nu.
  • Las Tarjetas de Crédito Nu se encuentran sujetas al Contrato de Tarjeta de Crédito, Términos y Condiciones del Producto y a las políticas internas de Nu.
  • El beneficio es personal e intransferible y no podrá canjearse por dinero, productos ni servicios adicionales.
  • Minca Electric es el único responsable de los productos o servicios ofrecidos, así como de su venta, entrega, funcionamiento y garantía.
  • Nu actúa únicamente como emisor de las Tarjetas de Crédito Nu, y no tiene responsabilidad sobre los productos o servicios adquiridos por los clientes con estos medios de pago.
  • En caso de ejercicio de derecho de retracto, anulación o devolución de la compra, el beneficio perderá efectos.
  • En caso de mora en el pago de las cuotas del crédito, se aplicarán los intereses moratorios vigentes conforme al reglamento del producto.
  • Nu podrá modificar, suspender o cancelar la Campaña en cualquier momento, informando a los clientes por medios idóneos o a través de sus canales digitales.

5. Autorizaciones y tratamiento de datos

Al participar en esta Campaña, el Tarjetahabiente autoriza expresamente a Nu a realizar seguimiento estadístico de las transacciones relacionadas con la Campaña, con base en la autorización otorgada en la relación contractual existente, de conformidad con las finalidades de la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en www.nu.com.co.

6. Vigencia de la información

Inicio: 15 de diciembre de 2025
Terminación: 15 de junio de 2026

Sección 0.2 – TÉRMINOS Y CONDICIONES – 0% DE INTERÉS CON TU RAPPICARD EN PRODUCTOS MINCA

Vigencia: Del 1 de agosto al 31 de Julio de 2026

0% de intereses de 2 a 12 cuotas con tu RappiCard. Solo aplica en tiendas físicas.

Banco Davivienda S.A. (en adelante, la “Entidad”) e INVERSIONES LOGUZ S.A.S. presentan los términos y condiciones de la campaña “0% de Interés con tu RappiCard en productos MINCA” (en adelante, la “Campaña”), dirigida a los clientes titulares de la tarjeta de crédito RappiCard (en adelante, “RappiCard”).

La participación en la Campaña implica la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones, los cuales son definitivos y vinculantes para los clientes que cumplan con los requisitos establecidos y accedan al beneficio.

Beneficio

Durante la vigencia de la Campaña, los clientes de la RappiCard que realicen compras de los productos participantes (según se definen más adelante) en las tiendas autorizadas de MINCA y difieran la transacción entre 2 y 12 cuotas, recibirán como beneficio el 0% de interés en dichas compras, siempre que el valor de la compra sea igual o superior a un millón de pesos colombianos (COP $1.000.000) (en adelante, el “Beneficio”).

En caso de que el cliente modifique el número de cuotas después de realizar la compra, se considerará un incumplimiento de las condiciones de la Campaña y se comenzarán a generar intereses desde el momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que la opción de pago en cuotas esté habilitada y seleccionar la cantidad de cuotas aplicables antes de efectuar el pago.

Productos Participantes

Los productos que aplican para esta Campaña son patinetas eléctricas, bicicletas eléctricas y demás artículos de la marca MINCA, disponibles en el siguiente enlace (en adelante, los “Productos Participantes”): www.mincaelectric.com, siempre y cuando la compra sea de un valor mínimo de 1.000.000 COP.

Aplicación

La Campaña aplica únicamente para compras realizadas en la República de Colombia en las siguientes tiendas físicas autorizadas de MINCA (en adelante, las “Tiendas Autorizadas”):

  • Showroom Chicó: Carrera 11A # 94A-56
  • Showroom Cedritos: Avenida Carrera 19 # 143A-08
  • Showroom Javeriana: Carrera 7 # 45-10, Local MINCA
  • Showroom Avenida Chile: Calle 72 # 25-10
  • Showroom Av. Calle 26: # 62-47 Isla MINCA Electric
  • Showroom Santa Fe: Centro Comercial Santa Fe, Bogotá, Plaza Italia Zona Met, Primer Piso
  • Showroom Centro Comercial Plaza Imperial
  • Showroom Centro Comercial Mall Plaza
  • Showroom Medellín Las Vegas - Av 48 # 1 Sur - 110 - Local Minca

No aplica para compras realizadas en la tienda web ni por medio de distribuidores, retailers y otros lugares de venta autorizados.

Vigencia

La Campaña estará vigente desde las 12:00 a.m. del 1 de agosto de 2025 hasta las 11:59 p.m. del 31 de diciembre de 2025, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero. Para efectos de esta Campaña, “agotar existencias” se entenderá como la falta de disponibilidad de los Productos Participantes en el momento de la compra, sujeta a confirmación de stock en la tienda autorizada.

Forma de Pago

La Campaña aplica exclusivamente para compras pagadas con RappiCard y que cumplan con todos los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.

Condiciones de la Campaña

  • El Beneficio no aplica para compras realizadas mediante PSE ni pagos contra entrega con datáfono, incluso si se utiliza la RappiCard.
  • El Beneficio no es transferible ni canjeable, y no es acumulable con otras promociones o beneficios.
  • El cliente no podrá modificar el número de cuotas a través de la app ni ningún otro canal. Cualquier modificación anula el Beneficio y generará intereses desde el momento de la compra.
  • El Beneficio no es redimible en efectivo, abonos a cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, ni en ningún otro tipo de transacción distinta a la aquí contemplada.
  • En caso de devolución del producto adquirido bajo esta Campaña, el cliente perderá el Beneficio.
  • El ajuste de intereses por el Beneficio se reflejará antes de la fecha de corte posterior a la compra.
  • Aplican las condiciones generales de la Entidad.

Limitación de Responsabilidad

El cliente reconoce que INVERSIONES LOGUZ S.A.S. es el único responsable por la calidad e idoneidad de los productos y servicios ofrecidos. Cualquier reclamación o trámite relacionado deberá gestionarse directamente con MINCA a través de los canales de atención:

  • WhatsApp: +57 322 210 2466
  • Correo: servicioalcliente@mincaelectric.com

La Entidad no asume responsabilidad alguna frente a los compradores por reclamaciones, garantías, fallos o incumplimientos relacionados con los productos ofrecidos por INVERSIONES LOGUZ S.A.S. Su única función dentro de la Campaña es otorgar el Beneficio conforme a los términos aquí establecidos.

Sección 1 – TÉRMINOS Y CONDICIONES – CAMPAÑA “BLACK FRIDAY”

La presente promoción, denominada “Black Friday”, es una campaña comercial organizada por INVERSIONES LOGUZ S.A.S., identificada con NIT 901.127.287-1, propietaria de la marca Minca Electric (en adelante “MINCA”). La campaña ofrece un 30% de descuento en todos los vehículos eléctricos del portafolio vigente de MINCA (patinetas eléctricas y mopeds), bajo los términos aquí establecidos.

1.1 Vigencia

La promoción estará vigente desde el 28 de noviembre hasta el 30 de noviembre, ambos días inclusive, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.
MINCA podrá finalizar la promoción anticipadamente por agotamiento de inventario, caso fortuito o fuerza mayor.

1.2 Cobertura

La promoción aplica para compras realizadas en el territorio colombiano:

  • Tiendas físicas Minca Electric en Colombia.
  • Islas o puntos de venta autorizados.
  • Página web oficial www.mincaelectric.com.
  • Canal de ventas por WhatsApp corporativo oficial.

No aplica para marketplace de terceros (Ej.: MercadoLibre, etc.) salvo que se indique expresamente lo contrario.

1.3 Productos participantes

Aplica exclusivamente para vehículos eléctricos nuevos del portafolio de MINCA Electric disponibles en inventario al momento de la compra.

No aplica para:

  • Accesorios y repuestos (baterías, cargadores, cascos, llantas, etc.).
  • Servicios de taller, mano de obra o mantenimientos.
  • Productos en consignación, remate o usados.
  • Productos ya adquiridos y facturados antes del inicio de la campaña.

1.4 Descuento

El descuento ofrecido en la campaña “Black Friday” consiste en:
– 30% OFF sobre el precio regular del producto.

El descuento:

  • No es acumulable con otras promociones, descuentos, códigos, alianzas, bonos, cupones o negociaciones previas.
  • No aplica sobre costos de envío, trámites, documentos, accesorios adicionales o servicios postventa.
  • No es redimible en dinero.

1.5 Métodos de pago

Aplican los siguientes medios de pago:

  • Efectivo.
  • Transferencias bancarias.
  • Pagos con tarjeta débito y crédito.
  • PSE y pagos electrónicos habilitados en el sitio web.
  • Financiación bancaria o de terceros, siempre que las entidades externas lo permitan.

El descuento aplica sobre el valor del vehículo, no sobre intereses o costos financieros.

1.6 Disponibilidad

Las unidades disponibles durante la campaña corresponden al inventario existente a la fecha de compra.
MINCA no garantiza disponibilidad de todos los modelos, colores o versiones durante los días de vigencia.

1.7 Entrega del producto

Las entregas están sujetas a:

  • Disponibilidad logística.
  • Despachos programados según ciudad y capacidad de transporte.
  • Horarios de atención de cada punto de venta.

Los tiempos de entrega serán comunicados al cliente según ciudad, stock y canal de venta.

1.8 Cambios y garantías

Todos los productos adquiridos durante la promoción conservan:

  • Garantía legal conforme a la normatividad vigente y políticas oficiales de MINCA.
  • Derecho a solicitud de cambio bajo los criterios establecidos por la ley y por la política de cambios de MINCA.

No procede retracto en compras presenciales, conforme al Estatuto del Consumidor.
Para compras online, aplica derecho de retracto según Ley 1480 de 2011.

1.9 Limitaciones y restricciones

La promoción no aplica para:

  • Compras mayoristas, institucionales o flotas corporativas.
  • Reservas sin pago efectivo durante la vigencia.
  • Separaciones o apartados con abonos inferiores al 100% del valor descontado.
  • Vehículos comprados para reventa comercial.

MINCA podrá rechazar operaciones que presenten indicios de fraude, abuso o malas prácticas.

1.10 Modificaciones

MINCA se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción de manera total o parcial, cuando existan causas que afecten su ejecución, caso fortuito, fuerza mayor, decisiones de autoridad competente o errores evidentes de publicación.

1.11 Aceptación de los términos

La participación en la promoción implica la total aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los cuales estarán disponibles públicamente en www.mincaelectric.com durante la vigencia de la campaña.

1.12 Contacto

Para dudas, PQRS, garantías o soporte puede escribir a:
📩 servicioalcliente@mincaelectric.com
📞 Canales oficiales de atención MINCA Electric.

Sección 1 – ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al usar la página web https://mincaelectric.com/, usted declara que ha entendido y aceptado estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y INVERSIONES LOGUZ S.A.S. Por favor lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de registrarse en la página web o utilizar los servicios ofrecidos en ésta, dado que contienen información importante acerca de sus derechos y deberes como Cliente de INVERSIONES LOGUZ S.A.S.

Sección 2 – MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Usted se compromete a visitar regularmente la página web para revisar si existen cambios a los Términos y Condiciones, porque es posible que sean modificados sin previo aviso, y serán aplicables a partir del momento de su publicación en esta página web. Si usted no acepta cumplir estos o los futuros Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar o acceder a la página web.

Sección 3 – EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

INVERSIONES LOGUZ S.A.S. no se hace responsable si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El contenido de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe ser considerado como la única fuente para la toma de decisiones, sin antes consultar información más precisa, completa y oportuna. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio se hace bajo su propio riesgo. Es posible que este sitio contenga información histórica, la cual, por su naturaleza, no siempre refleja la situación actual y se presenta exclusivamente como referencia.

Sección 4 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, especialmente en lo que respecta a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempo de tránsito y disponibilidad. INVERSIONES LOGUZ S.A.S. se reserva el derecho de corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones. Además, de tener la facultad de cambiar o actualizar la información, así como de cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado resulta inexacta en cualquier momento, sin previo aviso, incluso después de que usted haya enviado su orden. Es importante destacar que INVERSIONES LOGUZ S.A.S no asume ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, pero no limitado a, información de precios, a menos que así lo requiera la ley. La presencia de una especificación actualizada o fecha de actualización en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado no debe interpretarse como que toda la información ha sido modificada o actualizada.

Sección 5 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso. INVERSIONES LOGUZ S.A.S. se reserva el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo, y dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página web. INVERSIONES LOGUZ S.A.S. no asumirá responsabilidad alguna frente al comprador o cualquier tercera parte por las modificaciones, cambios de precio, suspensiones o discontinuidades del Servicio

Sección 6 –PROCESO DE COMPRA

Su solicitud de pedido podrá ser realizada en cualquier horario y día de la semana teniendo en cuenta que nuestro sitio web está activo las veinticuatro (24) horas del día y los siete (7) días de la semana. Sin embargo, si el pedido se realiza en un horario posterior a las 5:00 pm de lunes a viernes o días sábados, domingos y festivos, el mismo será procesado el día hábil siguiente de su realización. Una vez confirmado el pedido, éste será redireccionado automáticamente a la pasarela de pagos Mercado Pago. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente. INVERSIONES LOGUZ S.A.S. no almacena información financiera de los Clientes.

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

  • Tarjetas de crédito: Visa, Diners, Master Card, American Express.
  • Débito bancario a través de PSE.
  • Pago en efectivo a través de Efecty y Baloto.

Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago, un servicio externo contratado por INVERSIONES LOGUZ S.A.S. que cuenta con la infraestructura tecnológica necesaria y certificación PCI DSS para que la información del pago se mantenga segura. Al momento de proceder con el pago, el Cliente declara entender y aceptar que en el evento que use la pasarela de pagos Mercado Pago aplicarán los términos y condiciones generales de uso para compradores los cuales podrán ser validados directamente en la página:

https://www.mercadopago.com.co

En casos excepcionales, cuando la venta se realice por otros medios diferentes a nuestra página web, como por ejemplo Whatsapp o Instagram, también recibiremos transferencias a la cuenta bancaria de INVERSIONES LOGUZ S.A.S.

Sección 7 – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

INVERSIONES LOGUZ S.A.S. mantiene un inventario detallado de cada uno de los productos, y su disponibilidad se especifica en cada artículo mediante la selección de referencia, color y su inclusión en el carrito de compras. Todas las descripciones de productos y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a su discreción. INVERSIONES LOGUZ S.A.S. ha dedicado esfuerzos para mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible en la tienda; sin embargo, no puede garantizar que el monitor de su computadora refleje los colores de manera exacta. INVERSIONES LOGUZ S.A.S. se reserva el derecho, aunque no está obligado, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, pudiendo ejercer este derecho en cada caso. Además, se reserva el derecho de limitar las cantidades de productos o servicios ofrecidos, especialmente aquellos disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio según nuestra política de devoluciones. Asimismo, se reserva el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. En caso de que INVERSIONES LOGUZ S.A.S., tras agotar todos sus recursos para cumplir con su pedido, el producto adquirido deje de estar disponible entre la compra y el procesamiento del pedido, se le informará de inmediato al Cliente. En tal situación, usted podrá optar por cancelar la compra y recibir un reembolso completo o cambiar el producto por otro que sí esté disponible

Sección 8 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA

INVERSIONES LOGUZ S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con la empresa y, a su discreción, podrá limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, con la misma tarjeta de crédito o utilizando la misma facturación y/o dirección de envío. En el caso de modificaciones o cancelaciones de un pedido, INVERSIONES LOGUZ S.A.S. se esforzará por notificar a través de correo electrónico, la dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados por el Cliente al momento de realizar la compra. Asimismo, se reserva el derecho de restringir o prohibir órdenes que, a su criterio, parezcan ser realizadas por concesionarios, revendedores o distribuidores. La responsabilidad recae en el Cliente de proporcionar información actualizada, completa y precisa sobre la compra y la cuenta utilizada para todas las transacciones en nuestra tienda. Además, usted se compromete a mantener actualizada su cuenta, así como otra información relevante, incluyendo su dirección de correo electrónico y los detalles de sus tarjetas de crédito o débito (como el número y las fechas de vencimiento), para facilitar la finalización de las transacciones y permitirnos comunicarnos con usted según sea necesario. Para más detalles, por favor revise la Política de Devoluciones de INVERSIONES LOGUZ S.A.S. en el siguiente link: https://www.mincaelectric.com/politicasDevoluciones

Sección 9 – HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Es posible que a través de este sitio web se proporcione acceso a herramientas de terceros, las cuales no son monitoreadas ni controladas por INVERSIONES LOGUZ S.A.S. Es importante que usted reconozca y acepte que ofrecemos acceso a estas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin proporcionar garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo, y sin respaldo alguno. En este sentido, INVERSIONES LOGUZ S.A.S. no asume responsabilidad alguna derivada de o relacionada con su uso de herramientas proporcionadas por terceras partes. Usted, con el uso de este sitio web, reconoce y acepta que cualquier uso de estas herramientas opcionales se realiza bajo su propio riesgo y discreción. Es fundamental que se asegure de estar familiarizado con los términos y condiciones bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por los proveedores de terceros, para comprender plenamente los riesgos asociados y los apruebe antes de hacer uso de ellas. Además, es importante señalar que INVERSIONES LOGUZ S.A.S. al no tener control sobre estas herramientas de terceros, así como de su funcionalidad y seguridad, se exime de cualquier responsabilidad en relación con posibles inconvenientes, pérdidas o daños derivados de su uso.

Sección 10 – COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

Si, a solicitud de INVERSIONES LOGUZ S.A.S., usted envía presentaciones específicas (por ejemplo, para participar en concursos) o, sin un pedido explícito de nuestra parte, nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal u otra vía (denominados colectivamente 'comentarios'), le informamos que acepta que en cualquier momento, sin restricciones, podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar de cualquier manera los comentarios que nos haya enviado. Es importante que entienda que INVERSIONES LOGUZ S.A.S no tiene ni asume ninguna obligación: i) de mantener confidenciales los comentarios; ii) de pagar compensación por los comentarios; o iii) de responder a los comentarios. INVERSIONES LOGUZ S.A.S se reserva el derecho, aunque no está obligado, de monitorear, editar o eliminar contenido que consideremos ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o tercero, o de estos Términos y Condiciones. Al enviar comentarios, usted acepta que estos no infringen los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, garantiza que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contienen virus informáticos u otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. Se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no usar otra identidad que no sea legítima y a no engañar a terceros o a nosotros en cuanto al origen de sus comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realiza y de su precisión. INVERSIONES LOGUZ S.A.S no asume responsabilidad y no tiene ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

Sección 11– POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS

11.1. Envíos:
Todas las órdenes tienen un valor de envío. Dentro del territorio colombiano, el valor del envío en Bogotá es de COP $45.000 y fuera de Bogotá $90.000. El valor del envío para ambos casos es adicional al valor del producto y se reflejará en el resumen del pedido, una vez se haya ingresado la ciudad y la dirección de envío.

11.2. Tiempos de entrega:
El envío nacional de los productos se realizará por medio de Coordinadora Mercantil S.A. generalmente, aunque en algunos casos excepcionales se realizará por otro operador logístico externo y contratado por INVERSIONES LOGUZ S.A.S. El operador logístico se hace responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos tiempos de entrega de 3 días hábiles para Bogotá y hasta de 8 días hábiles para el resto del país. Los días de entrega son contados a partir del día siguiente al que se realiza el pedido.

11.3. Servicio de entrega:
Coordinadora Mercantil S.A. y los demás operadores logísticos como empresas transportadoras entregan el paquete en la dirección asignada por el Cliente; y aunque no exigen firma contra entrega en todos los casos, sí dejan constancia de en qué lugar y a qué persona fue entregado el paquete. INVERSIONES LOGUZ S.A.S. no se hace responsable del paquete una vez este salga de las instalaciones.

11.4. Rastrea tu orden:
Un número de rastreo será enviado al Cliente a través de correo electrónico en el momento en el que la compra sea aprobada por la página web. Este número de rastreo le permite al Cliente rastrear su orden y ver el estado del envío. El Cliente puede verificar el estado de su orden en la página web del operador logístico confirmado. En caso de realizar la compra por otros medios diferentes a la página web, el número de guía será enviado en caso que el cliente lo solicite.

Sección 12 – POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

12.1. Política de devoluciones:
La Política de Devoluciones en relación con los productos y servicios ofrecidos por INVERSIONES LOGUZ S.A.S. se encuentra debidamente establecida y disponible para su consulta en la página web de la empresa, que puede ser consultada en el siguiente link:
https://www.mincaelectric.com/politicasDevoluciones

12.2. Política de garantía:
En INVERSIONES LOGUZ S.A.S. todos los productos son elaborados con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados. Los Clientes deben leer muy bien las instrucciones de cuidado y uso del producto adjuntas al mismo. Sin embargo, si la prenda llegase a tener defectos de calidad a pesar de su uso adecuado durante la vigencia de la garantía, o le llegase imperfecto, se procederá en nuestras Políticas de garantía, la cual se encuentra debidamente establecida y disponible para su consulta en la página web de INVERSIONES LOGUZ S.A.S., que puede ser consultada en el siguiente link:
https://mincaelectric.com/wp-content/uploads/2023/08/POLITICAS-DE-GARANTIA.pdf La Política de garantía puede ser objeto de modificaciones por parte de INVERSIONES LOGUZ S.A.S. sin previo aviso, y serán aplicables a partir del momento de su publicación en esta página web, de manera independiente a estos Términos y Condiciones. Se destaca la importancia de revisar periódicamente la mencionada política para estar al tanto de cualquier actualización que pudiera afectar sus transacciones con INVERSIONES LOGUZ S.A.S.

12.3. Reversión del pago:
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2011 cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o call center, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el deudor en los siguientes casos:

  • a. Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
  • b. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
  • c. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
  • d. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las
  • características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
  • e. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

El Cliente deberá presentar queja ante INVERSIONES LOGUZ S.A.S. por escrito o de manera verbal, en la cual indique la causal o las causales invocadas para formular a los participantes del proceso de pago la respectiva reversión. Esta queja deberá ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Cliente tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. INVERSIONES LOGUZ S.A.S. dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud, remitirá la solicitud de reversión directamente al emisor del instrumento de pago (establecimiento bancario) para que este procese y garantice la devolución de los montos pagados. Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de treinta (30) días hábiles para hacerla efectiva. Se destaca que la mala fe del Cliente demostrada ante autoridad judicial o administrativa será sancionada por la Superintendencia de Industria y Comercio con una sanción pecuniaria hasta por cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV)

Sección 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Al ingresar al sitio web https://mincaelectric.com/ el Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de autor, los diseños de las secciones, gráficos, interfases visuales, los diseños de los productos, la apariencia del sitio, la marca comercial, los contenidos gráficos y todos los demás derechos de propiedad intelectual y materiales relacionados con el contenido como se describen en este documento, compilación, información, datos, incluido todo el código html que hace posible la navegación a través del sitio, el código fuente y todos los demás elementos que componen el sitio deberán permanecer en todo momento en https://mincaelectric.com/ y son propiedad de INVERSIONES LOGUZ S.A.S. Se le permite usar el contenido solo como lo autoriza expresamente INVERSIONES LOGUZ S.A.S. en sus políticas, términos y condiciones; cualquier reproducción, copia o distribución del contenido mencionado anteriormente está prohibida y puede dar lugar a sanciones civiles y penales.

Sección 14 – ANTICORRUPCIÓN

El Cliente se abstendrá de dar, ofrecer o prometer, directa o indirectamente dinero u otra utilidad a cualquier servidor público con el fin de que éste retarde u omita un acto propio de su cargo, o ejecute un acto contrario a sus deberes oficiales y que puedan estar relacionados con los servicios ofrecidos por INVERSIONES LOGUZ S.A.S. En consecuencia, INVERSIONES LOGUZ S.A.S. podrá terminar estos Términos y Condiciones ante la sospecha de realización de tales conductas por parte del Cliente, o por su vinculación o condena en procesos judiciales o administrativos relacionados con estos hechos.

Sección 15 – PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

El Cliente declara que tanto los recursos utilizados en desarrollo de las compras realizadas a través de la pagina web, así como sus ingresos, provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos o financiación del terrorismo nacionales o internacionales, ni incurren en de lavado de activos ni financiación del terrorismo. En consecuencia, el Cliente se obliga a responder frente a INVERSIONES LOGUZ S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de falsedades en esta afirmación. Declara igualmente que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética.
De igual forma, serán justa causa de terminación de estos Términos y Condiciones las siguientes: i) la sospecha de comisión de delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades por parte del Cliente; ii) la vinculación o condena del Cliente por parte de las autoridades competentes por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades; y/o iii) la inclusión del Cliente en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, como sospechoso de la realización de tales actividades. Para todos los efectos el "lavado de activos" y la “financiación del terrorismo” tendrán el alcance que les de la ley aplicable.

Sección 16 – SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En aras de solucionar de forma ágil y directa las controversias y/o discrepancias que puedan surgir entre el Cliente y INVERSIONES LOGUZ S.A.S., como consecuencia de la ejecución de estos Términos y Condiciones, se acudirá en primer lugar a los mecanismos alternativos de solución de conflictos autocompositivos previstos en la ley colombiana, tales como la conciliación, la mediación, la amigable composición y la transacción. Las partes de dicha controversia dispondrán de un término de treinta (30) días calendario para solucionar sus diferencias a través de estos mecanismos, contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas realice la solicitud en tal sentido, término que podrá ser prorrogado de común acuerdo. Si no se logra un acuerdo para resolver el conflicto, podrán acudir a las instancias judiciales ordinarias, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la ley colombiana.

Sección 17 – POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, al aceptar los Términos y Condiciones el Cliente reconoce e indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a INVERSIONES LOGUZ S.A.S. para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos de INVERSIONES LOGUZ S.A.S., la cual puede ser consultada en el siguiente link:
https://www.mincaelectric.com/politicasDevoluciones

Sección 18 – POLÍTICA DE COOKIES

INVERSIONES LOGUZ S.A.S. utiliza cookies en su sitio web. Las cookies son fragmentos de información enviada por el sitio web y almacenados en su navegador, esto con el propósito de darle una mejor experiencia de navegación en el sitio web de INVERSIONES LOGUZ S.A.S. y mejorar nuestros servicios

Sección 19 – VALIDEZ DEL CONTRATO (TÉRMINOS Y CONDICIONES)

De conformidad con la Ley 527 de 1999 de Colombia relativa a los mensajes de datos, INVERSIONES LOGUZ S.A.S. informa al Cliente que la legislación colombiana reconoce la validez de los mensajes de datos, y por lo tanto su carácter y entidad probatoria. Por lo tanto, el Cliente reconoce y acepta que el intercambio de mensajes de datos puede dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su responsabilidad exclusiva el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

Sección 20 – ¿Qué hacemos con tu información?

Además de las restricciones especificadas en la normatividad vigente, se prohíbe el uso del sitio o su contenido para:

  • 20.1. Cualquier propósito y actividad ilegal.
  • 20.2. Solicitar a terceros que realicen o participen en actos ilícitos.
  • 20.3. violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o
  • estatales, u ordenanzas locales
  • 20.4. Infringir o violar el derecho de propiedad intelectual de INVERSIONES LOGUZ
  • S.A.S. o de terceras partes.
  • 20.5. Realizar acciones de acoso, abuso, insulto, daño, difamación, calumnia, desprestigio,
  • intimidación o discriminación por motivos de género, orientación sexual, religión,
  • etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.
  • 20.6. Presentar información falsa o engañosa
  • 20.7. Cargar o transmitir virus u otro tipo de código malicioso que pueda comprometer la
  • funcionalidad o el rendimiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, así
  • como de otros sitios o Internet
  • 20.8. Recopilar o rastrear información personal de terceros.
  • 20.9. Generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape
  • 20.10. Cualquier propósito obsceno o inmoral.
  • 20.11. Interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado con otros sitios o Internet.

INVERSIONES LOGUZ S.A.S. se reserva el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

 


Sección 21 – DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es considerada ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, y la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectada.

Sección 22 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a servicioalcliente@mincaelectric.com

Sección 23 – LEY QUE RIGE

Al acceder o hacer uso de la Aplicación, el Cliente acepta que las leyes de Colombia regularán estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa que pudiera surgir.

Sección 24

• El comprador entiende y acepta que MINCA ELECTRIC no será responsable por decomisos, comparendos, sanciones o inmovilizaciones que se deriven del incumplimiento de las normas de tránsito vigentes.
• El comprador entiende que, en caso de que su vehículo esté legalmente autorizado para circular por ciclorrutas o ciclo-infraestructura, la velocidad máxima permitida es de 25 km/h, conforme a lo establecido en la Ley 2486 de 2025.
• El comprador reconoce que, según la Ley 2486 de 2025, el modelo Minca City no requiere matrícula, SOAT ni licencia de conducción, desde el 17 de julio de 2025 y mientras dicha ley continúe vigente.
• El comprador entiende que, a la fecha, el modelo Minca City no está autorizado para circular por ciclorrutas. La Ley 2486 de 2025 delega al Ministerio de Transporte la reglamentación de estos vehículos dentro de un plazo de un (1) año, razón por la cual el uso en infraestructura ciclística dependerá de dicha reglamentación futura.
• El comprador acepta que los modelos Minca Scooter 1600W y Minca Scooter 2400W no son aptos para circular por ciclorrutas ni ciclo infraestructura, debido a su potencia, velocidad máxima y características técnicas, siendo vehículos destinados para uso en calzadas vehiculares, espacios privados o terrenos off-road.
• El comprador se compromete a mantenerse informado sobre cualquier modificación en la regulación nacional, departamental o municipal aplicable, incluyendo, pero no limitado a la Resolución 160 de 2017 del Ministerio de Transporte, la Ley 2486 de 2025 y el Código Nacional de Tránsito. En consecuencia, acepta que MINCA ELECTRIC no será responsable por los efectos que puedan derivarse de futuros cambios normativos.
• El comprador entiende y acepta que el uso de casco es obligatorio en todo momento durante la conducción del vehículo, sin excepción. Así mismo, se compromete a utilizar prendas retrorreflectivas entre las 6:00 p. m. y las 6:00 a. m., conforme a lo dispuesto en la Ley 2486 de 2025. De igual forma, reconoce que el Ministerio de Transporte, en cumplimiento de dicha ley, expedirá dentro del término de un (1) año la reglamentación que establecerá las características técnicas y físicas que deberán cumplir tanto los cascos como las prendas retrorreflectivas. El comprador se compromete a adecuarse a tales disposiciones una vez entren en vigor.
• El comprador entiende y acepta que, conforme a lo dispuesto en la Ley 2486 de 2025, la edad mínima para conducir vehículos eléctricos livianos de movilidad personal urbana (VELMPU) es de dieciséis (16) años. El uso de estos vehículos por menores de dicha edad está expresamente prohibido, por lo que el comprador se compromete a no permitir su conducción por personas que no cumplan este requisito legal.
• El comprador entiende y acepta que, conforme a la Ley 2251 de 2022, las bicicletas, patinetas eléctricas y vehículos de características similares no podrán circular a más de 40 km/h dentro de zonas urbanas, incluso en aquellas vías en las que el límite general de velocidad sea superior.
• El comprador reconoce y acepta que comprende cabalmente las anteriores mencionadas normas y regulaciones vigentes en materia del tránsito y uso de estos vehículos, que se informó adecuadamente antes de realizar la compra, y que es consciente de las responsabilidades legales derivadas del uso del vehículo. En consecuencia, MINCA ELECTRIC no será responsable por multas, comparendos, inmovilizaciones, decomisos u otras consecuencias legales derivadas del incumplimiento de la normativa por parte del cliente o de cualquier usuario final del vehículo. Asimismo, el cliente acepta que no procederán solicitudes de devolución de dinero, cambio de producto ni reclamaciones contractuales basadas en el argumento de desconocimiento de la información o de la regulación vigente.

Sección 25 – ACTUALIZACIONES

Versión 1: 15 de agosto de dos mil diez y ocho (2018)
Versión 2: 21 de febrero de dos mil veinticuatro (2024)
Versión 3: 24 de julio de dos mil veinticinco (2025)