Nuestra política tiene una duración de 5 días. Si 5 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso. Cualquier inconveniente que surja directamente con la Scooter después de esos 5 días, MINCA se encargará de resolver el problema en cualquier taller autorizado.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en los siguientes 15 días calendario.
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected].
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados por fallas de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía el artículo a: Carrera 11a # 94a – 56 Local 3, Bogotá, DC, 110221, Colombia. Favor revisar las políticas de Garantía que se encuentran en www.mincaelectric.com
Envío:
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Carrera 11a # 94a – 56 Local 3, Bogotá, DC, 110221, Colombia. Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
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Es recomendable usar un servicio de envío rastreable y compar seguro para el envío. No nos hacemos responsables por pérdidas que puedan surgir durante el tránsito del producto.
Minca Electric es la mejor opción de movilidad alternativa para ver la ciudad desde otra perspectiva. Con un recorrido agradable, evitando trancones y realizando largos trayectos, en muy poco tiempo podrás encontrar calidad de vida.
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