PREGUNTAS FRECUENTES

La autonomía de nuestras Scooters Minca varía en función del amperaje y voltaje de la batería de cada modelo. El amperaje (Ah) de la batería es un indicador de la capacidad de almacenamiento de energía. Cuanto mayor sea el amperaje, mayor será la autonomía posible. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la autonomía real puede depender de diversos factores, como el estilo de conducción, el terreno, el peso del conductor y las condiciones climáticas.

En nuestras baterías de 36V 13Ah con un motor de 350 Watts, se puede esperar una autonomía media de alrededor de 35 km por carga. En las baterías de 48V 15Ah con un motor de 800 Watts, la autonomía promedio es de aproximadamente 45 km por carga. Estas mediciones se realizan en terrenos completamente planos, con un peso de 75 kg y en condiciones óptimas de viento.

Nuestras Scooters Minca están equipadas con luces LED frontales para iluminar la vía, así como con luces traseras y direccionales que permanecen encendidas durante la noche para mejorar la visibilidad ante otros vehículos. Aunque proporcionamos iluminación, recomendamos usar elementos reflectantes adicionales para aumentar la seguridad.

No es necesario contar con licencia de conducción ni con SOAT para adquirir una MINCA. Nuestras Scooters están diseñadas para ser utilizadas sin requerir documentos de conducción específicos.

La carga de la scooter se realiza de manera segura y conveniente. Nunca tendrás contacto directo con la batería. La patineta se carga a 110V a través de una entrada de carga ubicada en la parte inferior derecha del chasis. Es importante destacar que debes usar exclusivamente el cargador proporcionado por Minca al momento de la compra, ya que conectar otro cargador podría causar daños graves e incluso la explosión de la scooter.

En nuestros showrooms se pueden hacer las pruebas de ruta necesarias para poder encontrar la Minca Ideal. Hay que tener en cuenta que no siempre la Minca más grande  es la que más nos funciona. Si estamos buscando un medio de transporte para distancias entre 5 y 10km podremos evaluar modelos más económicos, más livianos y portables. 

La calidad de nuestros productos no se incrementa a medida que se sube el precio. Todas cuentan con el mismo soporte de posventa.

Por seguridad en el manejo de nuestras Scooters, no recomendamos su uso en lluvia. Asimismo, es de extremo cuidado evitar charcos profundos. Sumergir la Scooter podría llevar a problemas eléctricos tanto en la Batería como en el controlador que no están cubiertos por la garantía del equipo
Claro! Gracias al controlador de nuestras Scooters Minca, es posible regularlas en 3 modos de velocidad (1>ECO, 2>Normal, 3>Sport). Estos niveles de velocidad máxima permiten circular en ciclorrutas sin exceder los límites permitidos y sin causar molestias a los ciclistas otros participes de la vía.
Para programar el mantenimiento de tu patineta, te instamos a utilizar nuestra plataforma en línea en www.mincaelectric.com. A través de este portal, podrás reservar una cita que se ajuste a tu disponibilidad. Es necesario que traigas la patineta con suficiente antelación para llevar a cabo una revisión exhaustiva. Además, requerimos el número de cédula del titular de la patineta y que esta esté cargada para facilitar la evaluación de los componentes eléctricos.
El mantenimiento preventivo trimestral de las patinetas eléctricas abarca una serie de procedimientos técnicos esenciales: Limpieza exhaustiva: Realizamos una limpieza minuciosa de la superficie, ruedas y componentes externos para eliminar residuos que puedan afectar la experiencia del usuario. Inspección visual detallada: Evaluamos cada componente visible en busca de signos de desgaste, daño o aflojamiento que puedan influir en el rendimiento. Ajuste de tornillos y pernos: Verificamos y ajustamos la tensión de los tornillos y pernos para garantizar la integridad y seguridad de los elementos. Lubricación de rodamientos: Aplicamos lubricante especializado en los rodamientos y partes móviles para asegurar un funcionamiento suave. Evaluación de sistemas de frenado: Ajustamos y revisamos los sistemas de frenado para garantizar su funcionalidad y seguridad. Inspección de cables y conexiones: Revisamos minuciosamente y limpiamos los cables y conexiones eléctricas para prevenir posibles fallos. Evaluación del estado de la batería: Realizamos una evaluación básica de la batería para verificar su estado y rendimiento en cuanto al voltaje y al amperaje. De ser necesaria una evaluación con carga y descarga profunda, se le notificará al cliente para su aprobación.  Pruebas de rendimiento en condiciones reales: Realizamos pruebas prácticas para asegurar el funcionamiento correcto, incluyendo aceleración, frenado y maniobrabilidad. El mantenimiento preventivo es esencial para mantener el estado y el rendimiento de las patinetas eléctricas, prevenir problemas mayores y asegurar un rendimiento seguro durante su uso. Te aconsejamos seguir las indicaciones del fabricante y, en caso de dudas, acudir a nuestro servicio técnico especializado. Además, recomendamos que, junto con nuestro mantenimiento, realices una revisión periódica antes de cada salida, como lo establecemos en nuestro manual de usuario. La responsabilidad de llevar a cabo esta revisión recae en el usuario para garantizar una experiencia segura y óptima.
La falta de mantenimiento periódico puede resultar en la pérdida de precisión y ajuste en el funcionamiento de la patineta. La lubricación de rodamientos y el ajuste adecuado de frenos y direcciones son esenciales para mantener un rendimiento óptimo. La falta de mantenimiento puede generar ruidos, vibraciones y dificultades en la conducción. El mantenimiento adecuado es crucial para garantizar una patineta segura y duradera.  Adicional a lo anterior, los mantenimientos preventivos son necesarios para extender la garantía legal de tu patineta trimestralmente hasta los 12 meses.
Aunque recomendamos asistir a nuestro taller, tenemos tres colaboradores autorizados en diferentes ciudades (Cali, Medellín y Bucaramanga) que brindan mantenimiento y reparaciones sin afectar la garantía. Los detalles se proporcionarán en nuestra línea de atención al cliente. En nuestros canales de contacto encontrarán información relacionada a estos puntos de mantenimiento.

Se recomienda hacer el mantenimiento cada tres meses para mantener la garantía del producto. Después del primer año de uso, es esencial continuar con el mantenimiento preventivo trimestral. Esto asegura la seguridad del usuario, el funcionamiento óptimo y la durabilidad de la patineta.

Los repuestos cambiados en nuestros servicios técnicos tienen una garantía de tres meses desde la recogida de la patineta. Si un repuesto es reparado, la garantía es de un mes. Los consumibles como llantas, neumáticos y pastillas no están cubiertos por la garantía.
La duración de las pastillas de freno varía según el tipo, la conducción y las condiciones. Pueden durar entre 100 y 500 km. El mantenimiento y la conducción suave prolongan su vida útil.
La impermeabilización protege los componentes internos de la humedad y la corrosión, garantizando un funcionamiento seguro y duradero. Este procedimiento no cubre daños por humedad ni en la garantía legal, ni en la garantía extendida.
La presión adecuada se encuentra en el lateral de la llanta. Debe mantenerse para un rendimiento seguro. Calibrar semanalmente asegura un óptimo funcionamiento.
El manual del usuario y nuestros videos de soporte en YouTube pueden ayudarte a resolver problemas menores antes de llevar la patineta al taller. De igual forma, contamos con canales de comunicación del área de posventa que ayudarán a aclarar dudas.
Todos los repuestos necesarios están disponibles en nuestros talleres y distribuidores autorizados.
Ofrecemos financiamiento a través de ADDI, RAPPI, SISTECREDITO y VANTILISTO. Cada método tiene condiciones y requisitos propios.
Puedes asegurarla con SBS en alianza con Seguros Beta para protección ante robos y pérdidas.
No agotarla por completo y evitar almacenarla descargada prolonga su vida útil.
Cargarla completamente antes de almacenarla y verificar la carga mensualmente.
Un golpe fuerte puede dañar la patineta y la batería, afectando su funcionamiento y capacidad de carga. Debe ser revisada por un profesional.
Se recomienda casco, guantes, calzado adecuado y ropa visible
La humedad puede dañar los componentes eléctricos. Debe ser llevada a servicio técnico para prevenir daños futuros.
No recomendamos su uso bajo la lluvia debido a problemas potenciales con los componentes eléctricos.
La falta de mantenimiento y lubricación puede causar ruidos y vibraciones. Es esencial realizar mantenimiento regular.
Evitar acrobacias, no llevar pasajeros y leer el manual de usuario para garantizar la seguridad.
Revisa el cargador, conecta primero a la patineta, verifica el cambio de color y supervisa la carga. No cargar si está húmeda o con problemas.
El tiempo de reparación varía, pero en casos menores puede ser completado en un día hábil.
Envía un correo a [email protected] con documentos como factura de compra, cédulas y datos de ambas partes para gestionar el traspaso.
Ofrecemos varios accesorios para personalizar tu patineta, como silla, alarma, espejos, llantas macizas, maleta, impermeable, slime y llave.
Compra en línea o comunica con nuestras tiendas para adquirir tu patineta y recibir en tu ciudad.
La entrega toma hasta dos días en Bogotá y hasta cuatro días en otras ciudades.
No se requiere licencia ni SOAT para usar nuestras patinetas.
Ofrecemos varios accesorios para personalizar tu patineta, como silla, alarma, espejos, llantas macizas, maleta, impermeable, slime y llave.